Điều khoản

■ Điều 1 (Mục đích)

Điều khoản này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa iBantot.vn (sau đây gọi là "sàn giao dịch") và   người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ liên quan đến Internet do sàn giao dịch cung cấp.

■ Điều 2 (Định nghĩa)

1. 1. "Sàn giao dịch" là website iBantot.vn do Công ty TNHH EK Vina điều hành, cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ 
2.      cho người sử dụng.
3. 2. "Người sử dụng" là cá nhân truy cập vào sàn giao dịch và sử dụng các dịch vụ được cung cấp theo điều 
        khoản này, bao gồm cả thành viên và khách vãng lai.
4. 3. "Thành viên" là người đã đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân và được sàn giao dịch 
       cung cấp thông tin và dịch vụ liên tục.
5. 4. "Khách vãng lai" là người sử dụng dịch vụ mà không cần đăng ký thành viên.
6. 5. "Đăng ký nhanh" là tính năng cho phép đăng ký thành viên nhanh chóng thông qua tài khoản Google hoặc 
        Facebook.

■ Điều 3 (Công bố và sửa đổi điều khoản)

1. 1. Sàn giao dịch sẽ đăng tải các điều khoản, tên doanh nghiệp, tên người đại diện, địa chỉ trụ sở, số điện thoại, 
2.     số fax, địa chỉ email và mã số đăng ký kinh doanh trên trang chủ để người dùng có thể dễ dàng truy cập 
3.     thông tin.
4. 2. Trước khi người sử dụng đồng ý với các điều khoản, sàn giao dịch sẽ cung cấp thông tin quan trọng một cách     dễ hiểu.
5. 3. Sàn giao dịch có thể sửa đổi điều khoản trong phạm vi không vi phạm các quy định pháp luật liên quan và    
6.     thông báo ngày áp dụng và lý do sửa đổi trước khi thay đổi có hiệu lực.
7. 4. Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực từ ngày áp dụng đã được thông báo, và các hợp đồng đã ký trước đó sẽ 
8.     tuân theo điều khoản cũ.

■ Điều 4 (Cung cấp và thay đổi dịch vụ)

1. 1. Sàn giao dịch thực hiện các hoạt động sau đây:

•     - Cung cấp thông tin về hàng hóa hoặc dịch vụ và ký kết hợp đồng mua bán
•     - Giao hàng hóa hoặc dịch vụ đã được ký kết trong hợp đồng
•     - Thực hiện các nhiệm vụ khác do sàn giao dịch quy định

2. 2. Trong trường hợp hàng hóa hết hoặc có thay đổi về thông số kỹ thuật, sàn giao dịch có thể điều chỉnh nội 
       dung hợp đồng và thông báo cho người sử dụng.

■ Điều 5 (Tạm ngừng dịch vụ)

1. 1. Sàn giao dịch có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi cần bảo trì, thay thế thiết bị thông tin hoặc khi xảy ra   
       sự cố, gián đoạn thông tin liên lạc.
2. 2. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do việc tạm ngừng dịch vụ vì lý do bất khả 
       kháng.

■ Điều 6 (Đăng ký thành viên)

1. 1. Người sử dụng có thể đăng ký thành viên bằng cách điền thông tin theo mẫu do sàn giao dịch yêu cầu và 
       đồng ý với điều khoản dịch vụ.
2. 2. Người sử dụng có thể đăng ký nhanh bằng tài khoản Google hoặc Facebook, và sàn giao dịch sẽ thu thập 
       thông tin tối thiểu cần thiết (như tên, email) từ các tài khoản đó.
3. 3. Sàn giao dịch sẽ đăng ký thành viên trừ khi gặp phải một trong các trường hợp sau:

•      - Thông tin cung cấp không đúng sự thật khi đăng ký
•      - Do các vấn đề kỹ thuật không thể thực hiện đăng ký

■ Điều 7 (Hủy và mất tư cách thành viên)

1. 1. Thành viên có quyền tự do hủy đăng ký bất cứ lúc nào trên sàn giao dịch.
2. 2. Sàn giao dịch có thể hạn chế hoặc hủy bỏ tư cách thành viên nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

•     - Cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký
•     - Thực hiện hành vi gây rối trật tự giao dịch điện tử, chẳng hạn như chiếm dụng thông tin của người khác

3. 3. Nếu sau khi hạn chế hoặc tạm ngừng tư cách thành viên mà vi phạm tiếp tục lặp lại hoặc không khắc phục 
       trong vòng 30 ngày, sàn giao dịch có thể hủy tư cách thành viên.
4. 4. Khi tư cách thành viên bị hủy, sàn giao dịch sẽ xóa đăng ký và thông báo cho thành viên, đồng thời cung cấp 
       cơ hội giải thích trong ít nhất 30 ngày.
5. 5. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc hủy tư cách thành viên do vi phạm quy 
       định pháp luật.

■ Điều 8 (Đăng ký mua hàng)
Người sử dụng có thể đăng ký mua hàng theo các bước sau:

•    - Lựa chọn hàng hóa hoặc dịch vụ
•    - Nhập các thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại
•    - Đồng ý với điều khoản dịch vụ và chọn phương thức thanh toán

■ Điều 9 (Chính sách thanh toán)

1. 1. Khách hàng có thể lựa chọn một trong ba phương thức thanh toán sau:

•    - Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhận hàng.
•    - Chuyển khoản trước: Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.
•    - Thanh toán trực tuyến: Sử dụng các phương thức như Napas, thẻ tín dụng, Pay, v.v.

2. 2. Thông tin tài khoản ngân hàng:

•     - Chủ tài khoản: EK Vina Company Limited
•     - Số tài khoản: 811001220003590
•     - Ngân hàng: KB Kookmin Bank – Chi nhánh Hà Nội

3. 3. Lưu ý:

•     - Khách hàng cần ghi rõ số điện thoại hoặc mã đơn hàng khi chuyển khoản và liên hệ với sàn giao dịch để   
         xác nhận thanh toán trước khi giao hàng được tiến hành.
•     - Trong trường hợp không giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận hoặc không nhận được phản hồi, khách 
         hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến trụ sở chính của công ty.

4. 4. Mua hàng số lượng lớn:

•     - Khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc mua sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn chính sách  
•       giá hợp lý.
•     - Việc thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng.

■ Điều 10 (Chính sách giao hàng)

1. 1. Sàn giao dịch thực hiện giao hàng theo hai phương thức sau:

•     - Mua trực tiếp: Khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp tại địa điểm kinh doanh.
•     - Giao hàng: Sàn giao dịch giao sản phẩm đến địa chỉ của khách hàng.

2. 2. Thời gian giao hàng dự kiến:

•     - Thông thường, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng, và thông tin thanh toán và giao 
         hàng sẽ được thông báo cho khách hàng.
•     - Tuy nhiên, trong các tình huống bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ, bao gồm:
  •        Không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại.
  •        
  •        Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
  •        Khối lượng đơn hàng tăng đột biến.
  •        Đối tác cung cấp hàng hóa hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm trễ.

3. 3. Phí giao hàng:

• Sàn giao dịch sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba, và phí giao hàng sẽ được tính theo địa chỉ giao hàng và số lượng sản phẩm dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển.

4. 4. Khu vực hạn chế giao hàng:

• Khách hàng mua số lượng lớn hoặc mua hàng từ các khu vực tỉnh sẽ được giao qua công ty vận chuyển, và phí vận chuyển sẽ được quyết định dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng.

5. 5. Chứng từ và trách nhiệm liên quan đến hàng hóa:

1.     - Mọi đơn hàng sẽ được sàn giao dịch đóng gói an toàn và bao gồm các thông tin sau:
   •     
   •        Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ).
   •        Mã vận đơn (số đơn hàng).
   •        Hóa đơn tài chính hoặc phiếu giao hàng (nếu có).

•     - Hóa đơn tài chính và phiếu xuất kho bảo đảm giá trị thị trường và tính hợp lệ của sản phẩm, đồng thời là căn 
        cứ quan trọng trong quá trình xử lý khiếu nại sau này.

■ Điều 11 (Chính sách hoàn trả và hoàn tiền)

1. 1. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. 2. Các trường hợp sau đây sẽ bị hạn chế hoàn trả và hoàn tiền:

•      - Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng lâu dài.
•      - Sản phẩm bị biến dạng hoặc móp méo do va đập.
•      - Sản phẩm đã bị gỡ nhãn của nhà sản xuất.

3. 3. Lưu ý:

•      - Khách hàng cần yêu cầu hoàn trả trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, và sản phẩm hoàn trả           phải được giữ nguyên nhãn, hộp và bao bì ban đầu.
•      - Khi yêu cầu hoàn trả, sàn giao dịch có thể thu thêm phí vận chuyển tương ứng với chi phí hoàn trả.
•      - Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ, sàn giao dịch sẽ thông báo ngay cho khách hàng, và khách hàng           có thể lựa chọn hủy đơn hàng hoặc chờ đợi.
  
  ■ Điều 12 (Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân)

1. 1. Sàn giao dịch không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba và chỉ sử dụng 
       thông tin thu thập được cho các mục đích hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng và sử dụng nội bộ.
2. 2. Thông tin cá nhân được thu thập qua đăng ký nhanh bằng Google hoặc Facebook sẽ được bảo vệ theo   
3.     chính sách bảo mật của các nhà cung cấp dịch vụ đó.
4. 3. Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông qua email 
       (ibantot@ibantot.vn).
   
   ■ Điều 13 (Chính sách bảo hành)
5.  
6. 1. Bảo hành được áp dụng nếu sản phẩm mới giao không khớp với thông tin hoặc hình ảnh trên website của 
       sàn giao dịch.
7. 2. Sản phẩm không được bảo hành nếu hư hỏng do sử dụng lâu dài, bị biến dạng do va đập, hoặc nhãn của nhà 
       sản xuất đã bị gỡ bỏ.
8. 3. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng, với điều kiện giữ nguyên nhãn và 
       bao bì ban đầu.
   
   ■ Điều 14 (Chính sách kiểm tra hàng hóa)
9.  
10. 1. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, tuy nhiên không hỗ trợ thử nghiệm sản phẩm.
    2. Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng, và sàn giao 
        dịch có thể thu phí vận chuyển tương ứng với chi phí hoàn trả.
    3. Lưu ý:
         - Khi kiểm tra hàng hóa, nhân viên giao hàng cần chờ cho khách hàng kiểm tra nội dung bên trong. Nếu 
            nhân viên giao hàng từ chối, khách hàng có thể liên hệ qua hotline (024-3201-8200) để được hỗ trợ.
         - Sau khi đơn hàng được giao thành công, sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về số lượng, thiết kế hoặc 
           lỗi của sản phẩm.
         - Để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong, khách hàng không nên sử dụng vật sắc nhọn để mở gói hàng. Nếu 
           sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng, sàn giao dịch sẽ không hỗ trợ đổi, trả hoặc bảo hành sản phẩm.
    
    ■ Điều 15 (Giải quyết tranh chấp)
11.  
12. 1. Tranh chấp phát sinh giữa sàn giao dịch và người sử dụng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa 
         các bên.
13. 2. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo luật pháp của nước 
         Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
    
    ■ Điều 16 (Dịch vụ thành viên và quyền lợi)
14. 
    1. Phân loại thành viên:

     - Thành viên miễn phí: Đăng ký tài khoản miễn phí và sử dụng các nội dung miễn phí trên trang web.
       
       Quyền lợi: Giảm giá 10% khi mua hàng, tích lũy 1% số tiền mua hàng.
       Tích lũy điểm: Viết bình luận về sản phẩm: Tích lũy 1.000 điểm.
                                 Bình luận được chọn làm bình luận tốt nhất: Thưởng thêm 1.000 điểm.
       Thời hạn sử dụng điểm tích lũy: 1 năm kể từ ngày tích lũy.

     - Thành viên trả phí (Chính thức): Thành viên đã trả phí, có quyền truy cập tất cả các nội dung giáo dục.

•         Quyền lợi: Giảm thêm 5% so với giá dành cho thành viên iBantot, tích lũy 3% số tiền mua hàng.
•         Tích lũy điểm: Viết bình luận về sản phẩm: Tích lũy 1.500 điểm.
  •                                   Bình luận được chọn làm bình luận tốt nhất: Thưởng thêm 2.000 điểm.
•         Thời hạn sử dụng điểm tích lũy: 1 năm kể từ ngày tích lũy.

2. 2. Các loại phiếu giảm giá iBantot:

•      - Phiếu sản phẩm: Sử dụng cho một số sản phẩm cụ thể, không kết hợp với phiếu giỏ hàng.
•      - Phiếu giỏ hàng: Áp dụng trên tổng giá trị đơn hàng, không kết hợp với phiếu sản phẩm.
•      - Phiếu giảm phí vận chuyển: Sử dụng để giảm chi phí giao hàng.
•      - Phiếu thành viên chính thức: Áp dụng khi đăng ký thành viên trả phí theo các gói 1 tháng, 3 tháng hoặc 
                                                            12 tháng.

3. 3. Giá thành viên chính thức:

•     - 1 tháng: 120.000 VND
•     - 3 tháng: 270.000 VND (90.000 VND/tháng)
•     -12 tháng: 1.000.000 VND (84.000 VND/tháng)

4. 4. Giảm giá cho mua số lượng lớn:

•     - Mua 2 tài khoản: Giảm 15% (850.000 VND/tài khoản)
•     - Mua 3 tài khoản: Giảm 18% (820.000 VND/tài khoản)  
•     - Mua 4 tài khoản: Giảm 20% (800.000 VND/tài khoản)
•     - Mua 5 tài khoản: Giảm 23% (770.000 VND/tài khoản)
  •       (Lưu ý: Không được truy cập đồng thời trên nhiều tài khoản.)

5. 5. Sử dụng phiếu thành viên chính thức:
   Tất cả phiếu đều có thể in ra và phải sử dụng trong thời hạn quy định.
   
   ■Điều 17 (Bản quyền và hạn chế sử dụng)
6.  

1. 1. Quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với các nội dung được tạo ra bởi sàn giao dịch thuộc sở 
       hữu của EK Vina Company Limited – đơn vị điều hành bantot.vn.
2. 2. Người sử dụng không được phép sao chép, truyền tải, xuất bản, phân phối hoặc sử dụng các thông tin thuộc 
       quyền sở hữu trí tuệ của sàn giao dịch cho mục đích kinh doanh hoặc cho bên thứ ba mà không có sự chấp 
       thuận trước.
3. 3. Nếu sàn giao dịch sử dụng các nội dung thuộc quyền sở hữu của người dùng theo thỏa thuận, sàn giao dịch 
       sẽ thông báo trước cho người dùng đó.
   
   ■ Điều 18 (Miễn trách nhiệm)
4.  
5. 1. Sàn giao dịch được miễn trách nhiệm cung cấp dịch vụ trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, 
       chiến tranh hoặc các tình huống tương tự.
6. 2. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm nếu dịch vụ viễn thông bị gián đoạn bởi nhà cung cấp dịch vụ.
7. 3. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bảo trì, thay thế thiết bị hoặc các hoạt động 
       cần thiết khác.
8. 4. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về các sự cố hoặc thiệt hại do lỗi của người sử dụng gây ra.
9. 5. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi hệ thống máy tính của người sử dụng hoặc 
       thông tin cá nhân không chính xác do người sử dụng cung cấp.
10. 6. Sàn giao dịch không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận nào mà người dùng mong đợi từ việc sử dụng dịch vụ.
11. 7. Sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng gặp phải khi sử dụng tài liệu từ dịch vụ 
         hoặc  do ảnh hưởng từ người dùng khác.
12. 8. Sàn giao dịch không có nghĩa vụ can thiệp vào các tranh chấp giữa người dùng với nhau hoặc với bên thứ 
         ba, và không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ những tranh chấp đó.

■ Điều 19 (Chính sách kiểm tra hàng hóa)

1. 1. Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, tuy nhiên không hỗ trợ thử nghiệm sản phẩm.
   2. Nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận, và trong trường hợp này, sàn 
       giao dịch có thể thu phí hoàn trả tương ứng với chi phí vận chuyển.
   3. Lưu ý:
       - Nhân viên giao hàng phải chờ để khách hàng kiểm tra nội dung bên trong gói hàng. Nếu nhân viên từ chối, 
         khách hàng có thể liên hệ qua hotline (024-3201-8200) để được hỗ trợ.
       - Sau khi đơn hàng đã được giao thành công, sàn giao dịch không chịu trách nhiệm về số lượng, thiết kế 
         hoặc lỗi của sản phẩm.
       - Để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong, khách hàng không nên sử dụng vật sắc nhọn để mở gói hàng. Nếu 
         sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng, sàn giao dịch sẽ không hỗ trợ đổi, trả hoặc bảo hành sản phẩm.
   
   ■ Điều 20 (Giải quyết tranh chấp)
2.  
3. 1. Tranh chấp phát sinh giữa sàn giao dịch và người sử dụng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa 
        các bên.
4. 2. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội 
       Chủ nghĩa Việt Nam.
   
   Bổ sung
   Các điều khoản này được xây dựng dựa trên chính sách hoạt động của iBantot.vn. Nội dung điều khoản có thể được sửa đổi theo sự thay đổi của quy định pháp luật hoặc chính sách công ty. Khi điều khoản được sửa đổi, thông báo sẽ được đăng tải trên trang chủ của sàn giao dịch. Nếu người sử dụng không đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi, họ có thể yêu cầu hủy tư cách thành viên.
   
   Hiệu lực
   Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 11 tháng 10 năm 2024.
   
   Thông tin bổ sung
5. Đăng nhập nhanh qua Google và Facebook:
   Sàn giao dịch cung cấp tính năng đăng ký và đăng nhập nhanh qua tài khoản Google hoặc Facebook.
   Khi sử dụng tính năng này, sàn giao dịch chỉ thu thập thông tin tối thiểu (như tên và email) theo chính sách bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ. Thông tin bổ sung sẽ chỉ được thu thập nếu người dùng tự nguyện cung cấp.
6. 
   Thông tin liên hệ:
   Địa chỉ: Tầng 7, Tòa nhà Star Tower, Đường Duong Dinh Nghe, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
   Điện thoại: 024-3201-8200
   Email: ibantot@ibantot.vn
   
   Chúng tôi cam kết tuân thủ các điều khoản này và cung cấp dịch vụ minh bạch, hợp pháp. Rất mong nhận được sự quan tâm và ủng hộ từ quý khách hàng.